Informativa privacy
Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali durante navigazione, uso moduli di contatto e interazioni con servizi tecnici del sito. Il testo e orientato alla pratica: cosa viene raccolto, perche, per quanto tempo e come puoi esercitare i tuoi diritti.
Dati raccolti e contesti di utilizzo
La raccolta varia in base al canale. Durante la navigazione vengono registrati dati tecnici come indirizzo IP, user agent, pagine richieste e timestamp. Quando contatti il supporto possono essere richiesti dati identificativi minimi e allegati necessari alla risoluzione.
- Dati tecnici di connessione e sicurezza applicativa.
- Dati identificativi forniti volontariamente nei ticket.
- Dati operativi relativi a bonus, pagamenti o accesso account.
- Preferenze cookie per gestione consenso e continuita UX.
Finalita e basi giuridiche
Il trattamento avviene per erogare il servizio richiesto, proteggere infrastruttura e rispondere alle richieste utente. Le basi possono includere esecuzione del servizio, obblighi di sicurezza e interesse legittimo alla prevenzione frodi o malfunzionamenti.
L analisi tecnica viene limitata al minimo necessario per performance e affidabilita. Non viene perseguita profilazione invasiva oltre quanto indispensabile per difesa sistemi e risoluzione incidenti.
Conservazione e minimizzazione
I dati sono conservati per periodi coerenti con finalita dichiarate. I log tecnici hanno durata legata alla sicurezza; i ticket restano disponibili fino a chiusura caso e per una finestra aggiuntiva utile a eventuali riaperture o audit interni.
Terminato il periodo applicabile, i dati vengono eliminati o anonimizzati salvo obblighi legali che richiedano conservazione ulteriore.
Condivisione con terze parti
I dati possono essere condivisi con fornitori tecnici (hosting, sicurezza, ticketing) esclusivamente entro istruzioni documentate e con misure adeguate. Non e prevista cessione indiscriminata per finalita estranee al servizio dichiarato.
Eventuali richieste da autorita competenti sono gestite secondo quadro normativo, limitando la trasmissione ai soli dati necessari al procedimento.
Diritti dell interessato
In qualsiasi momento puoi richiedere accesso, rettifica, limitazione o cancellazione, nei limiti consentiti dalla normativa. Hai inoltre diritto a ricevere spiegazioni su finalita, categorie trattate e tempi di conservazione applicati.
- Accesso ai dati e copia informazioni disponibili.
- Rettifica dati inesatti o incompleti.
- Limitazione trattamento in caso di contestazione motivata.
- Opposizione o cancellazione quando giuridicamente ammessa.
Sicurezza e gestione incidenti
Vengono adottate misure tecniche e organizzative: cifratura trasporto, controllo privilegi, logging eventi e revisioni periodiche configurazioni. Nessun sistema offre rischio zero, ma il monitoraggio continuo riduce probabilita e impatto degli incidenti comuni.
In caso di evento rilevante si applicano procedure interne di contenimento, analisi e ripristino. Quando necessario vengono attivate comunicazioni verso gli interessati secondo normativa.
Contatto privacy
Per esercitare diritti o ottenere chiarimenti scrivi a [email protected] indicando oggetto, contesto e recapito. Una descrizione completa accelera identificazione richiesta e risposta operativa.
Le richieste ricevute vengono registrate con data e stato avanzamento, cosi l utente puo avere tracciabilita del processo fino alla chiusura. Questa impostazione aumenta trasparenza e permette verifiche puntuali in caso di dubbi su tempi o contenuto della risposta.
Per le richieste di diritti, l identificazione dell interessato puo richiedere verifica minima prima di procedere. Questa misura impedisce accessi impropri a informazioni personali e protegge sia l utente sia il sistema da richieste fraudolente.
Quando tecnicamente possibile, vengono adottate procedure di pseudonimizzazione nei flussi analitici per ridurre associazione diretta ai dati identificativi. La finalita resta statistica e operativa, non commerciale indiscriminata.
L utente puo chiedere chiarimenti anche su origine dei dati, categorie destinatari e logica generale dei processi decisionali automatizzati, nei limiti previsti dal quadro legale applicabile.